İptal ve İade Şartları (Kıbrıswebim)

Kıbrıswebim, kibriswebim.com üzerinden satışı yapılan tüm web paketleri ve hizmetlerin sağlayıcısıdır. Amacımız; tüm siparişleri en kısa sürede, eksiksiz ve yüksek müşteri memnuniyetiyle teslim etmek, sitelerin yayın süreci boyunca kaliteli hizmet sunmaktır.

1) Ürün Tanımı ve Bilgilendirme

• kibriswebim.com’da satışı yapılan her ürün/paket için tanıtım sayfalarında tasarım, teknik özellikler, yönetim paneli ve dâhil hizmetler detaylı şekilde yer alır.
• Sipariş öncesinde müşteri, satış ve hizmet sözleşmesini inceleyebilir; proje süreci, karşılıklı sorumluluklar ve kapsam hakkında bilgi sahibi olabilir.
• Müşteri, satın alacağı paketin tasarımını, teknik özelliklerini ve yönetim panelini önceden incelemek; anlaşılmayan noktaları sormak ve varsa ek taleplerini sözleşmede belirtmek ile yükümlüdür.

2) Sipariş ve Teslimat Süreci

• Ödeme onayının ardından kurulum, tasarım uyarlamaları ve içerik girişi (varsa) süreçleri başlatılır.
• Siparişler, paket sayfasında belirtilen veya müşteriyle paylaşılan taahhüt edilen teslim süresi içinde tamamlanır.

3) İptal Koşulları

• Sipariş verildikten sonra 3 (üç) gün içinde kurulum çalışmalarına başlanmamışsa, müşteri gerekçe göstermeksizin iptal talep edebilir. Bu durumda, ödeme sağlayıcı/banka komisyon ve kesintileri düşüldükten sonra kalan tutar müşterinin hesabına/kartına iade edilir.
• 3 (üç) gün içinde kurulum çalışmalarına başlanmışsa iptal ve iade yapılamaz.

4) İade Koşulları

• Açılan internet sitesinin, ürün sayfasında taahhüt edilen özelliklere aykırı ve kodsal olarak giderilemeyecek bir arızası bulunduğu destek ekibimizce tespit edilirse, müşteri ürün alımından itibaren 3 gün içinde bildirim yapmak kaydıyla iade talep edebilir.
• Yayına başlamış ve fiilen kullanılmakta olan yazılım ürünleri için ücret iadesi yapılmaz.

5) Tasarım Değişikliği

Müşteri tarafından seçilerek kurulan tasarım/tema sonradan ücretsiz değiştirilemez. Farklı bir tasarım istenirse, ayrı lisans ile yeni kurulum yapılır.

6) Lisans ve Domain

• Web paketleri domain (alan adı) lisanslı olarak verilir; her alan adı için ayrı lisans gereklidir.
• Lisans, siparişte belirtilen domaine tanımlanır; kurulumdan sonra domain/lisans değişikliği yapılmaz.

7) İletişim

İptal/iade ve teknik destek talepleriniz için: destek@kibriswebim.com

Not: Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Satın alma sırasında geçerli olan Satış ve Hizmet Sözleşmesi esas alınır.